先日ご来店された不動産投資家のお客様のお話
先日、大阪市福島区から車を飛ばしてご来店くださったのは、40代の不動産投資家の男性でした。手にされていたのはiPhone 13 Pro Max、シエラブルーの大きめサイズ。お預かりした瞬間に分かるくらい、画面の右上から放射状にヒビが走っていて、ガラスの破片がうっすら浮いている状態でした。
お話を伺うと、買い付けを検討中の中古マンションを内見されていたそうで、玄関ドアの内側にあった3〜4センチほどの段差につまずき、利き手から滑り落ちたとのこと。「契約書類のPDFも、間取り図のスクショも全部この子の中なんですわ」と、苦笑いされていたのが印象的でした。
当店ではiPhone 13 Pro Maxの画面交換は月に5〜7件ほどお受けしており、似たようなご相談は珍しくありません。経験上、不動産関係や営業職のお客様は、現場で急いで写真を撮ろうとした拍子に落とされるケースが多い印象です。
同じ症状の他事例もブログにまとめておりますので、症状の参考にどうぞ。
診断で見えてきたこと、Face IDが生きていた幸運
来店時、まず私たちが行うのは目視チェックと簡易動作テストです。今回のお客様の端末は、ガラス表面の損傷は派手でしたが、タッチパネルの反応は全領域で問題なく、表示も縦線・横線・色ムラなし。OLEDパネル本体までは衝撃が抜けきっていない、いわゆる「ガラス層メイン」の損傷でした。
そして何より大きかったのが、Face ID(顔認証)が正常に作動していたことです。iPhone 13 Pro Maxの画面交換では、ドットプロジェクター周辺のフレキケーブルを慎重に移植する必要があり、ここを傷めてしまうとFace IDが二度と使えなくなることもあります。落下時点でFace IDが生きているなら、丁寧に作業すればそのまま温存できる見込みが立ちます。
お客様には「画面交換後もFace IDを残せる可能性が高いと思われます。ただし衝撃の蓄積で作業中に反応が落ちるリスクはゼロではないので、その点だけご了承ください」とお伝えし、ご納得いただいてから着手しました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。
修理工程、純正同等パネルへの載せ替え
作業に入ります。iPhone 13 Pro Maxは画面下部のペンタローブネジ2本を外し、専用のヒートパッドで本体側面の防水接着剤を温めながら剥がしていきます。気温の低い日は接着剤が硬く、無理に開けると液晶側のフレキを傷めるので、当店では最低でも8〜10分は温めるようにしております。
パネルが持ち上がったら、まず内部のバッテリーコネクタを外して通電を遮断。その後、画面背面に貼り付いている金属シールド3枚をそれぞれ外し、ディスプレイ側のフレキ、Face IDモジュール、イヤースピーカー、近接センサーを順番に旧パネルから取り外して新しいパネルに移植します。今回は純正同等(高品質互換)パネルをご案内しました。
移植作業は、iPhone 13 Pro Max特有の小さなフレキ端子が4つ並ぶ箇所が一番神経を使うところでして、ここで力を入れすぎるとFace IDロスト直行コースです。私たちはルーペで端子を確認しながらピンセットでそっと差し込みます。今回のお客様の端末も、約45分かけて移植を完了。組み付け前に通電チェックをし、表示・タッチ・Face ID・近接センサー・スピーカーすべてが正常に作動することを確認してから本体に戻しました。
手順の全体像についてはiPad画面割れ修理の流れのページにも図解をのせていますので、機種は違えど工程感のイメージは掴んでいただけるはずです。
完成後、お渡しと飛び込み修理について
作業全体としてはお預かりからお渡しまで約1時間20分。お客様には店内のソファでお茶を飲みながらお待ちいただきました。新しいパネルを貼り付け、防水接着剤を一晩硬化させる前提で、現状の防滴性は購入時と同等ではない旨をお伝えしたうえでお返ししました。
「Face IDも普通に通る、画面の色味もほぼ違和感ない」と、その場で物件管理アプリやLINEを開いて確認されていたのが安心しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した画面パネルに対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。
当店は2019年から大阪市中央区松屋町住吉6-26で営業しております。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理だけでなく、遠方の方には配送修理(郵送依頼)もお受けしております。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、画面交換は機種にもよりますが1〜2時間目安(在庫・混雑により前後)。飛び込みでもご対応できる時間帯はありますが、確実に当日対応をご希望でしたら事前にお問い合わせフォームからご連絡いただけると助かります。
料金は機種・症状によって異なります。詳しくは修理料金の目安のページをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。他の事例も修理ブログ一覧に随時アップしておりますし、店舗情報は大阪・松屋町スマエキのページにまとめております。
よくある質問
iPhone 13 Pro Maxの画面交換でFace IDは残せますか?
ご来店時にFace IDが正常に作動している場合、慎重に移植することで多くのケースで温存できております。ただし落下衝撃の蓄積で作業中に認識精度が落ちるリスクはゼロではないため、事前にご説明したうえで着手いたします。
画面はバキバキですが、タッチが効けば修理を急がなくても大丈夫?
ガラス破片で指を切るリスクのほか、ヒビからの内部進入で液晶側まで損傷が広がるケースも経験上ございます。表示・タッチが生きているうちのご来店をおすすめしております。
当日にお返ししてもらえますか?
iPhone 13 Pro Maxの画面交換であれば、在庫があり混雑していなければ機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。確実なお時間をご希望の場合はお問い合わせフォームから事前にご相談ください。
純正同等パネルと純正パネルの違いは?
純正同等は高品質な互換パネルで、表示・タッチ・Face ID互換性に配慮した部品を当店では選定しております。純正部品をご希望の場合は、メーカー側の正規修理窓口をご案内するケースもございます。
遠方ですが郵送でも対応してもらえますか?
対応可能です。大阪松屋町の店舗まで配送いただければ、診断・お見積もりのご連絡後に作業を進めます。詳細はお問い合わせフォームからご相談ください。