iPhone XS バッテリー交換事例｜大阪・松屋町スマエキ来店レポート

住之江区から松屋町まで足を運ばれたお客様

先日、大阪市住之江区にお住まいの50代男性、市役所職員の方が当店にご来店されました。お使いの端末はiPhone XS。2018年発売のモデルですから、購入から数えるとそろそろ6年近くになるとのことでした。

「朝フル充電して家を出たのに、昼休みにはもう30%を切っているんです」とのお悩み。お仕事柄、外出先で書類の写真を撮ったり、市民の方からの連絡を受けたりすることが多く、夕方までバッテリーが持たないのは死活問題だったようです。当店では月に8〜10件ほど、iPhone XS世代のバッテリー相談をお受けしています。発売から年数が経ったモデルでは、よくあるご相談でした。

カウンターでお話を伺っていると「これまで一度もバッテリー交換をしていない」とのこと。経験上、初回交換のお客様は劣化が進んでいるケースが多いんです。同じ症状の他事例もご参考までにお伝えしながら、まずは診断に進ませていただきました。

専用機材で測定した最大容量は78%

iOSの設定画面でも「バッテリーの状態」は確認できますが、当店では専用の診断機材を使ってより正確な数値を測定します。今回のiPhone XSは最大容量78%、充放電回数は890回を超えていました。

Appleの目安では、充放電回数500回で初期容量の80%程度を維持するとされています。今回はそれを大きく上回る使い込み具合。お客様にこの数値をお見せしたところ「そんなに使ってたんですね」と驚かれていました。市役所の業務でメッセージや写真をやり取りする頻度が高かったとのことで、納得のいく数値でした。

分解前のお見積もりは無料でご提示しています。料金は機種・症状によって異なりますので、その場でご説明し、ご納得いただいてから作業に入る流れです。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。

診断結果を踏まえて「このまま使い続けるとシャットダウン症状が出る可能性があります」とお伝えしました。50代男性のお客様は「仕事中に落ちると困る」と即決でバッテリー交換のご依頼となりました。

松屋町の店内で進めた交換作業の流れ

当店は2019年から大阪・松屋町で営業しております。住所は中央区松屋町住吉6-26、堺筋線「松屋町」駅から徒歩数分の立地です。住之江区からですと地下鉄四つ橋線→堺筋線で30分程度でしょうか。お客様には店内でお待ちいただきながら作業を進めました。

iPhone XSのバッテリー交換は、まず本体下部のペンタローブネジを外し、画面を慎重に持ち上げます。フレックスケーブルを傷つけないよう、専用の吸盤と薄いピックでゆっくりと開けていきました。内部に到達したら防水シールを剥がし、バッテリー固定の粘着テープを引き抜きます。

iPhone XSは粘着テープが切れやすいモデルでして、月に3〜4件はテープが途中で切れて取り出しに苦労する事例があるんです。今回もテープが半分ほどで切れてしまい、専用の溶剤を使って慎重に剥がしました。バッテリーは純正同等品の新品をご用意。装着後はBMSコントローラーをリセットし、容量データの初期化を行いました。

お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)。今回は粘着テープのトラブルがあり、結局40分ほどお待ちいただきました。お客様には店内のソファでお待ちいただきながら、作業の進捗をその都度ご報告。「裏側はこんな風になってるんですね」と興味深そうに眺めておられました。iPad画面割れ修理の流れも基本は同じ手順で進めていきます。

交換後は「これで仕事が安心です」とのお声

組み立て直して電源を入れ、起動確認。最大容量100%の表示を確認していただきました。動作テストでは画面のタッチ反応、Face ID、スピーカー、カメラ、Wi-Fi接続まで一通りチェック。お客様にも実際に触っていただき、いつもお使いのアプリで動作確認をしていただきます。

「朝7時から夜まで充電なしで使えるか試してみます」と笑顔でお帰りになりました。後日メールでご連絡をいただき「夕方になっても50%残っていて、これで仕事が安心です」とのお言葉。こういう一言が店主としてはなにより嬉しいんです。

交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。万が一不具合が出ても、保証期間内であれば対応させていただきます。修理ブログ一覧では他にもさまざまな修理事例をご紹介していますので、ぜひご覧ください。

iPhone XSに限らず、発売から年数が経った端末は、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。お見積もりとご相談だけでも歓迎しております。大阪・松屋町スマエキは10:00〜19:00(水曜定休)で営業中。配送修理にも対応していますので、ご来店が難しい方は修理料金の目安と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。