iPhone 12 Pro バッテリー交換事例|大阪・松屋町スマエキ

お客様のお悩み — Web会議が30分で切れる

先日、当店に大阪市北区にお住まいの25歳の女性のお客様がご来店されました。職業はIT企業のシステムエンジニアで、最近は在宅勤務が中心とのこと。お持ちいただいた端末は2020年発売のiPhone 12 Pro。落ち着いた雰囲気のシルバーカラーで、見た目はとても綺麗に使われている印象でした。

「実は1ヶ月ほど前から、Web会議の途中でバッテリーが急に減るようになって…」とお客様。フル充電してから会議を始めても、30分経たないうちに残量が20%を切ってしまう、と困った表情でお話しされました。SE のお仕事柄、1日に4〜5回オンライン会議があるそうで、そのたびに充電器を探して走り回る毎日になっていたとのこと。

正直なところ、当店ではこういったご相談を月に20件前後お受けしています。特に在宅勤務が定着してから、Web会議でカメラとマイクを長時間使う方からのバッテリー相談が増えてきました。同じ症状の他事例もブログで紹介していますので、参考までにご覧いただければと思います。

診断 — 設定画面と充放電の挙動を確認

まずお客様にiPhone本体の「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態と充電」の画面を見せていただきました。最大容量は79%。Appleの公式表記でも80%を下回ると劣化サインとされている数値です。「ピークパフォーマンス性能」の項目には、突然のシャットダウン履歴があったため性能管理が適用されている旨のメッセージが表示されていました。

続いて当店で簡易的な放電テストを実施。100%まで充電した状態から、Web会議に近い負荷(画面輝度高め+カメラオン+Wi-Fi通信)をかけて20分稼働させたところ、残量が一気に45%まで落ちました。これは2025年現在の同機種の標準的な消費ペース(20分で15%前後)と比べてもかなり早く、バッテリーセル自体の劣化が進んでいると判断できる挙動でした。

お客様にお伺いすると、購入は2021年春。約4年使い続けてこられたそうです。経験上、iPhone のリチウムイオンバッテリーはおよそ500回のフル充電サイクルで容量低下が顕著になるため、毎日充電する使い方なら2〜3年が交換の目安となります。今回のように4年経過していれば、交換時期としては妥当でした。

修理工程 — 30分目安の作業の中身

診断結果をご説明し、お見積もりをご提示。分解前のお見積もりは無料、ご納得いただいてから作業に進みます。料金は機種・症状によって異なるため、詳細は修理料金の目安のページをご確認ください。今回はその場で交換のご依頼をいただきました。

iPhone 12 Pro のバッテリー交換は、お預かり時間で約30分が目安となります(在庫・混雑により前後)。当店では2019年からスマートフォン修理を専門に対応しており、12 Pro系は月に15件前後の交換実績があるため、工程は手に馴染んでいます。

作業は次の流れで進めました。まずペンタローブネジを2本外し、専用の吸盤と薄いピックでディスプレイを慎重に持ち上げます。12 Pro は防水パッキンが画面外周に貼られているため、剥がす際は破損に注意が必要でした。続いてディスプレイケーブル3本のシールドプレートを外し、コネクタを切り離してフレームから画面を分離。バッテリーコネクタと固定用の粘着テープ(黒い細長いシール)を引き抜き、新しい純正同等品のバッテリーへ交換します。

取り付け後はキャリブレーション(最初の数回はフル充放電を行い、容量推定を安定させる作業)を意識した初期チェック。動作テストでは、充電の入り、急速充電の検知、画面下部のバッテリー残量パーセント表示まで、一通り問題なく動くことを確認しました。多くのケースでデータを保持したまま対応可能ですので、今回もお客様の写真や LINE のトーク履歴はそのままお返しできました(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。

完成後 — お客様の表情とその後

お渡し時、画面に表示された「最大容量 100%」の文字を見たお客様、ほっと笑顔になられました。「これでやっと会議に集中できます」と一言。当店としても嬉しい瞬間です。

交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしました。

大阪・松屋町の大阪・松屋町スマエキでは、iPhone 12 Pro のような旧モデルから最新機種まで幅広く対応しております。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか、遠方の方には郵送での配送修理も承っております。画面割れや水没などその他の症状でも、まずはiPad画面割れ修理の流れのページで作業の進め方をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

過去の修理事例は修理ブログ一覧にまとめております。同じような症状でお悩みの方の参考になれば幸いです。