iPhone 6 画面割れ修理事例｜80代男性 ベッド脇の圧迫破損 大阪・松屋町

ご来店の経緯 — 「孫の顔が見えへんようになって」

先日、大阪市港区にお住まいの 80 代男性のお客様が、紙袋に大切そうに iPhone 6 を入れてご来店されました。年金生活で外出は近所のスーパーくらい、というお話でしたが、その日はわざわざ地下鉄を乗り継いで松屋町まで来てくださったのです。

カウンターで紙袋から取り出された iPhone 6 は、画面の左上から右下にかけて鋭いひびが何本も走り、表示そのものは生きているものの、タッチ操作が一部反応しない状態でした。お客様は少し申し訳なさそうに、こう切り出されました。

「孫の写真がぎょうさん入ってるんですわ。最近は LINE とかようわからんけど、この子（iPhone 6）の中だけは孫の顔が見られるから、大事に使ってきたんです」

当店では、こうしたご年配のお客様からのご依頼を、月に 4-5 件はお受けしております。スマートフォンを連絡や SNS の道具としてではなく、「家族の思い出が詰まった大切な箱」としてお使いになっている方が、本当に多くいらっしゃいます。

故障の状況 — 布団の上に置いたままの寝返りで

診断台に iPhone 6 を置き、まずはお客様から状況を伺いました。事の経緯はとてもよくあるケースでした。

お客様は、毎晩寝る前に枕元の小さな台に iPhone 6 を置いて、お孫さんの写真を眺めながら眠るのが日課だったそうです。ところがその夜は、写真を見ながらうとうとしてしまい、そのまま手元の布団の上に置いたまま寝てしまわれた。明け方、寝返りを打った拍子に、体重が iPhone 6 の角に乗ってしまったのではないか、というお話でした。

「朝起きたらバキバキになっとったんですわ。ほんま情けない話で」と、お客様は何度も恐縮されていました。

iPhone 6 は 2014 年発売の機種で、もう 11 年以上経過しております。当時の Apple は薄型・軽量化を進めていた時期で、現行機種に比べると画面ガラスの厚みも、本体フレームの剛性も控えめです。布団の上に置いた状態で大人の体重が局所的にかかれば、ガラスが割れる事例は当店でも経験があります。

同じような圧迫破損のケースは、同じ症状の他事例でもいくつか紹介しておりますので、ご参考までに。

診断と修理工程 — 古い機種ほど慎重に

iPhone 6 のような古い機種で、まず確認しなければならないのが「タッチ IC（チップ）」の状態です。iPhone 6 / 6 Plus は構造上、画面割れの衝撃でタッチ IC まで損傷するケースが知られております。

診断の手順としては、こうなります。

① 画面表示テスト → 表示は正常、バックライトも問題なし
② タッチ反応テスト → 画面下半分は反応、上半分が断続的に無反応
③ 各種センサー（近接・照度）動作確認 → 異常なし
④ ホームボタン Touch ID → 機能維持

幸いタッチ IC 本体は生きており、ガラス・液晶・タッチパネル一体の交換で復旧の見込みが立ちました。お客様には、お預かり時間の目安（在庫状況により前後します）と、データ保持での作業（多くのケースでデータはそのまま残せますが、念のため事前バックアップを推奨いたします）をご説明し、ご了承をいただきました。

お見積もりは分解前に提示し、その時点でのキャンセルも可能である旨もお伝えしています。料金は機種・症状によって異なりますので、詳しくは修理料金の目安をご参照いただくか、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

iPhone 6 の分解は、画面側からのアプローチで、本体下部のペンタローブネジ 2 本を外し、吸盤で慎重に画面を持ち上げます。ここで一気に開けると、内部のフレキケーブル（ホームボタン・ディスプレイ・デジタイザ）を切ってしまう恐れがあるため、ゆっくり 30 度くらいまで開いて、ケーブルの取り回しを確認しながら作業しました。

作業時間は約 40 分。新品の交換用画面を取り付け、表示・タッチ・ホームボタン・各センサーの動作を一通り確認したところで、無事に復旧いたしました。お客様のお預かり時間としては、ご来店から約 1 時間ほどで完了したケースとなります。なお、機種・症状・混雑状況によっては当日返却が難しい場合もございます。

完成後 — 「これでまた毎晩、孫の顔が見られる」

ピカピカになった画面に、ロック解除後すぐにホーム画面の壁紙、お孫さん 3 人の集合写真が映し出されました。お客様の表情がほろっと緩み、こう仰いました。

「ああ、ほんまに直ってる。よかった、ほんまによかった」

当店ではお引渡しの際、必ず「画面保護フィルム」と「手帳型ケース」のご検討をおすすめしております。今回もお客様には、フィルムだけでもお貼りすることをご提案しました。iPhone 6 の純正サイズは在庫しておりますので、その場でお貼りしてお渡しいたしました。

「これで安心や。でも、もう布団の上には置きませんわ」と笑っていらっしゃったのが印象的でした。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししており、交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページにて）。

当店大阪・松屋町スマエキは、最新機種だけでなく、iPhone 6 / 6s / 7 といった古い機種の画面割れ修理にも継続して対応しております。「もう古いから諦めるしかないか」と思われている方こそ、一度ご相談いただきたいというのが、私たちの本音です。

iPad の画面割れ修理にも対応しておりますので、iPad画面割れ修理の流れも併せてご確認ください。他の修理事例については修理ブログ一覧から、機種・症状別にご覧いただけます。

住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は 10:00〜19:00（水曜定休）。来店予約は不要ですが、配送修理（郵送）にも対応しておりますので、遠方の方や外出が難しい方も、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。