iPhone 13 Pro Max バッテリー交換取材|大阪・松屋町スマエキ

「iPhone 13 Pro Max を 3 年使い続けている」という方に、バッテリー交換の作業中、お話を伺いました。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安ですので、その間カウンター越しにぽつぽつと。お仕事や iPhone との付き合いかたが、こちらの想像よりずっと濃いものでした。

受訪者プロフィール

大阪市天王寺区在住、32 歳男性。某大学病院の看護師長で、夜勤シフトを含む変則勤務。患者さんの記録共有、医師・薬剤師との連絡、スタッフ同士の LINE グループ、すべて私物の iPhone 13 Pro Max(2022 年購入、当時の新品をキャリアショップで)に集約されているとのこと。3 年目に入ってから「深夜 2 時に残量 40% から 5% へ一気に落ちる」現象に悩まされ、当店までお越しくださいました。当店までは天王寺区から松屋町まで、地下鉄谷町線でひと駅。仕事終わりの 11 時前に来店され、お預かりしてバッテリーを純正同等品に交換、12 時前にお引渡し。最後にお茶を飲みながら少しお時間をいただきました。

Q&A 対談

Q. 3 年も同じ機種を使われているのは、当店の取材させていただくお客様の中でもなかなかのベテランです。買い替え候補は浮かびませんでしたか?

「もちろん新型が出るたびに気にはなります。ただ私の場合、容量を 1TB にしてあるんですよ。患者さんの記録の写真、勉強用の動画、それから個人的に撮りためた家族の写真。買い替えたら全部移行するのが面倒で。13 Pro Max のサイズ感とカメラに不満が無いので、バッテリーさえ元気なら、まだ戦えるなと。今日ここに来たのも、そういう延命の判断ですね」

Q. 看護師長さんと伺いました。夜勤中、iPhone はどんな風に使われているんですか?

「想像以上にハードに使ってます。電子カルテの参照は院内の専用端末ですが、スタッフ間の連絡は LINE と病院のチャットツール。深夜に急変が起きると、当直医に電話、家族に連絡、薬剤部に発注、全部 iPhone から動きます。シフト表の確認アプリも常駐させていますし、休憩中は Kindle で論文 PDF を読みます。だいたい夜勤 1 回(16 時〜翌朝 9 時)で、フル充電からスタートしても朝には 20% を切っていました。3 年目に入ってからは、それが 1 回の充電じゃ足りなくなって」

Q. 「あ、これはバッテリーがそろそろやな」と気づいた瞬間は?

「忘れもしない、今年の 2 月の夜勤です。深夜 2 時に病棟巡回から戻ったら、残量が 40% でした。それが 10 分後に画面を見たら 5%。寒い廊下を歩いただけで 35% 飛んだんです。慌ててナースステーションのコンセントに繋いで、なんとか乗り切りましたが。冬場の冷気でリチウムイオン電池の挙動が変わるという話は知識としては知っていましたが、自分の端末でこんなにはっきり出るとは思わなくて」

Q. そこですぐ修理を検討された?

「いえ、しばらく様子を見ました。設定の『バッテリー』画面を確認したら、最大容量が 79% に落ちていました。iOS の警告も出ていましたね。とはいえ仕事が忙しくて、3 月いっぱいはモバイルバッテリーを 2 個持ち歩いて凌いでいました。さすがに白衣のポケットがパンパンで、これは本気で何とかしないと、と」

Q. 当店同じ症状の他事例を見ていただいてご来店、と伺いました。決め手はなんでしたか?

「正直、最初は近所の量販店も検討しました。ただ、夜勤明けで疲れている状態で、待ち時間が読めない場所には行きたくなかったんです。大阪・松屋町スマエキさんは事前に問い合わせフォームで日程を相談できて、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあると返信をいただいた。私の 13 Pro Max は症状もシンプルだから、と。あと、看護師の友人が以前ここで画面修理してもらったらしくて、その紹介もありました」

Q. 修理に出すとき、データのことは心配されましたか?

「それは正直、めちゃくちゃ心配でした。患者さんの個人情報は院内の端末にしか入れていませんが、家族の写真や、自分が撮影した手技の参考動画(個人特定できない部位のみ)が消えるのは困る。事前にスタッフの方が『ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能』と教えてくれて、それでもバックアップは念のため取りましょう、と。前夜に iCloud で 1TB 分まるごとアップロードしてから持ち込みました。結果、データは無事でしたが、その『念のため』の声かけが信用できる感じでしたね」

Q. 店頭で実際にお預かりしたとき、印象に残ったことは?

「分解前の修理料金の目安を、その場で紙に書いて渡してくれたことです。分解前のお見積もりは無料で、見積もり提示後のキャンセルも可能、ただし基板側に問題が見つかった場合は別途相談、という説明を受けました。職業柄、説明がはっきりしていると安心するんですよ。看護師って『インフォームド・コンセント』を毎日やっていますから、医療と同じだなと(笑)」

Q. 分解中、私が「あ、これ膨らんでますね」と声をかけたのを覚えていらっしゃいますか。

「覚えてますよ。バッテリーが少し膨張してたんですよね。背面ガラスが微妙に浮き気味だったのは、自分でも触っていて気づいていました。あれを見せられた瞬間、もっと早く来ればよかった、と思いました。膨張したまま使い続けると最悪発火することもある、というのは医療現場の防災訓練でも習うので。3 年経ったリチウムイオンの怖さを、改めて実感しました」

Q. 交換後、初めて充電してみてどうでしたか?

「夜勤に持って行く前にお店で受け取って、その日の朝までフル充電にして、夜勤に投入しました。結論、夜勤 1 回まるまる完走して、朝の時点で 38% 残ってました。3 年前の新品時の感覚に戻った、というのが正直な感想です。モバイルバッテリーを白衣に詰める日々から解放されただけで、肩こりが軽くなった気すらします」

Q. iPhone 13 Pro Max のここが好き、というところを聞かせてください。

「カメラですね。仕事柄、研修会で使う症例写真や、子どもの運動会、家族旅行、全部この一台で済ませています。Pro Max のサイズ感は片手操作には大きすぎる、という意見もよく聞きますが、夜勤中に画面を見ながらメモを取るには大きい方がありがたい。指先がアルコール消毒液で乾燥しているとタップミスが増えるので、画面が広いのは実用的なんです。あと ProMotion ディスプレイのスクロールの滑らかさ、慣れたら戻れません」

Q. これから何年くらい、この個体と付き合うつもりですか?

「目標は 5 年です。今 3 年目でバッテリーを入れ替えて、あと 2 年。次のiPad画面割れ修理の流れのページも以前読ませてもらったんですが、家の iPad mini も画面が割れていまして、近々お願いするかもしれません。物を長く使うのが好きなんですよ、看護の世界は使い捨ての衛生材料が多いので、せめて私物くらいは丁寧に。今日はそういう意味でも気持ちよかったです」

当店では 2019 年の創業以来、iPhone のバッテリー交換のご相談を月に 30 件以上お預かりしています。今回の方のように、夜勤や長時間外出のお仕事で電池持ちが死活問題、という方は実は珍しくありません。バッテリーは消耗品です。最大容量が 80% を切ったあたりから、急激な残量低下や予期せぬシャットダウンが起きやすくなる、というのが当店経験上の感覚値となります。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。他の修理ブログ一覧でも事例を公開しています。大阪・松屋町、地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町」駅 3 番出口すぐ。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。郵送修理にも対応しております。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。