先日、大阪市天王寺区から工務店の現場監督をされている 35 歳の男性が、iPhone 12 Pro を片手にご来店されました。「朝フル充電で家を出るのに、昼過ぎには 20% を切る。現場で図面 PDF を開くたびに残量が一気に減って困っている」とのご相談。当店では月に 8〜10 件ほど、こうした“仕事で iPhone を酷使される方”のバッテリー交換のご依頼をお受けしております。今回はその一件を、当店の店主視点で振り返ってみたいと思います。
朝 100% が午後に 20% — 現場監督さんが抱えていた悩み
お客様の使い方をお聞きしたところ、現場では一日中 iPhone 12 Pro が手放せない状態でした。職人さんとの LINE グループが 5 件、元請けからの図面 PDF をその場で開いて確認、写真を撮って施主さんへ共有、進捗管理アプリへの記録 — どれも待ったなしの仕事でした。
「朝 7 時に家を出るときは 100%。でも午前中に図面を 3〜4 枚開いた時点で 60% を割る。昼に LINE 通話で職人さんと打ち合わせをすると、午後 2 時には 20% です」。実は、これと似たお悩みは当店でも珍しくありません。同じ症状の他事例でも、外仕事や営業で日中ずっと iPhone を使われる方からのご相談が多くなっております。
iPhone 12 Pro は 2020 年 10 月発売の機種で、現場監督さんもその頃に購入されたとのこと。約 5 年半使い続けてこられたわけです。お客様自身も「そろそろかな、とは思っていた」とおっしゃっていました。
診断 — 最大容量 78% と画面下部のわずかな膨らみ
まずはお預かりして、設定アプリの「バッテリー」→「バッテリーの状態と充電」を一緒に確認しました。最大容量は 78%。Apple 公式でも 80% を下回ると交換目安とされている水準です。さらに画面下部を指で軽く押してみると、ほんのわずかではありますが浮きを感じました。
当店では分解前に、簡易テスターでの電圧確認とサイクル数の読み取りも行っております。サイクル数は 980 回を超えており、5 年半フル稼働してきた個体としては妥当な値でした。「この使い方なら、むしろよく持ったほうですよ」とお伝えしたところ、お客様は少し安心された様子でした。
分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルも可能となります(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合あり)。料金は機種・症状によって異なりますので、詳細は修理料金の目安をご参照のうえお問い合わせフォームよりお気軽にお寄せください。
修理工程 — 防水シール再施工と動作チェックまで
診断後にお客様のご了承をいただき、その場で作業に入りました。iPhone 12 Pro のバッテリー交換は、当店の経験上 30 分目安(在庫・混雑により前後)で完了するケースがほとんどです。
工程としては、底部のペンタローブネジ 2 本を外し、画面を慎重に開きます。コネクタを切り離して画面ユニットを退避、続いてバッテリーを固定している粘着ストリップをゆっくりと引き抜きます。ここを焦って引きちぎると、後で残った粘着を完全に除去するために倍の時間がかかります。当店では 2019 年の創業以来、この粘着剥がしはゆっくり、を徹底しております。
新品バッテリーを装着し、ネジ・コネクタを元通りに復旧。重要なのが 防水シールの再施工でした。現場監督さんのお仕事は屋外の現場が多く、雨や粉塵にさらされる時間も長くなります。標準作業として、開封時に劣化した防水シールは新しいものへ貼り直しております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしました。
iPhone のバッテリー交換以外でも、画面割れや水没など他の症状の対応事例につきましては修理ブログ一覧からご覧いただけます。iPad の修理をお探しの方にはiPad画面割れ修理の流れもご用意しております。
完成後 — 充電持続テストと当日中の返却
組み上げ後は、約 15 分の動作チェックを行いました。Face ID、スピーカー、マイク、Lightning 充電、無線充電、各カメラの起動、Wi-Fi、Bluetooth、それと指紋ではなく顔認証ですので明所・薄暗いところの両方で確認いたします。最大容量の表示は 新品 100% へ戻り、充電速度も正常値となりました。
ご来店から 1 時間ほどで作業と動作確認が完了し、お客様にはその日のうちにお渡しできました。「明日の朝礼に間に合う」と笑っておられたのが印象的でした。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしております(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。
当店は大阪・松屋町スマエキとして、平日 10:00〜19:00 に来店修理 + 配送修理 (郵送依頼) で対応しております。天王寺区方面からは地下鉄谷町線で松屋町駅まで一本、というアクセスもありがたい点とお声をいただきます。
店主からの一言。1 週間後、現場監督さんからメールをいただきました。「バッテリー交換してから現場で電池を気にせず図面が開ける。職人とのやり取りも夕方まで余裕でもつようになりました。仕事のストレスが一つ減って助かっています」とのこと。私たちにとって、この“仕事が楽になった”という言葉は何より嬉しいご報告となります。創業から 6 年、こうしたお声に支えられてやってきましたので、また何かあれば気軽に立ち寄っていただきたい、そう思っております。
よくある質問
iPhone 12 Pro のバッテリー交換にかかる時間はどれくらいですか？
当店の経験上、30 分目安でお預かりしております(在庫・混雑により前後)。動作チェックを含めてご来店から 1 時間以内にお引渡しできるケースが多くなっております。
バッテリー交換後の保証はありますか？
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしております。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となります。詳細は保証規約ページをご確認ください。
最大容量が何%になったら交換した方が良いですか？
Apple 公式では 80% を下回ったタイミングが交換目安とされております。今回の現場監督さんは 78% でご来店、画面の浮きも軽度に出ておりましたので作業をご案内した次第です。
防水性能は交換後も維持されますか？
当店では分解時に劣化する防水シールを新しいものへ貼り直しております。ただし新品時と完全同一の性能を保証するものではないため、雨天時のご使用などは引き続きお気をつけくださいませ。
予約なしの飛び込みでも対応してもらえますか？
当店は基本的にご予約優先でお受けしておりますが、在庫と混雑次第では当日対応可能なケースもあります。お問い合わせフォームより事前にご一報いただけるとスムーズとなります。