iPhone 12 Pro Max 画面割れ｜自転車屋三代目の修理体験談

「iPhone 12 Pro Max は手放せない」と語るお客様にお話を伺いました。受訪者は大阪市東淀川区で地元の自転車屋を営む三代目の店主、32 歳。先日、店頭でドライバセットの上に iPhone を滑落させ、画面が広範囲に割れた状態で当店へご来店された方です。営業時間 10:00〜19:00 (水曜定休) のうち平日午前にお越しいただき、修理待ちの間に取材へ快く応じてくださいました。お預かり時間は 30 分目安 (在庫・混雑により前後) でお返しできた事例。

受訪者プロフィール

▶ 年齢: 32 歳 (男性)
▶ 職業: 自転車販売・修理店 三代目 (自営業)
▶ 在住: 大阪市東淀川区
▶ 使用機種: iPhone 12 Pro Max (パシフィックブルー、256GB) — 4 年間使用
▶ 修理内容: フロントパネル一体ユニット交換 (画面割れ)

祖父の代から続く自転車屋を継いで 6 年目。在庫管理・パーツ発注・SNS 集客まで一台の iPhone でこなしてきた、というお話。地元密着型の商売で、お客様との連絡はほぼ LINE と Instagram の DM。iPhone 12 Pro Max は 2020 年発売モデル、彼にとってはまさに「商売道具」でした。

取材 — iPhone 12 Pro Max との 4 年間

Q. iPhone 12 Pro Max を 4 年間使い続けてきたとのことですが、買い替えなかった理由は。

「最初はカメラと画面の大きさで仕事に使えるなぐらいで選んだんです。でも 4 年使って、もう体の一部みたいな感覚で。在庫管理アプリの操作位置、Instagram の編集画面、LINE のグループ並び、全部指で覚えてしまって。新機種に変えたら覚え直しが面倒で、ずるずる使い続けてます」

Q. 商売道具として、具体的にどんな使い方を。

「朝まず Instagram のチェック。前日投稿した整備動画のコメントや、DM で『この自転車まだ在庫ありますか』の問い合わせ。店を開けたら自転車を分解しながらパーツ型番をメーカーサイトで調べて発注、空き時間に商品撮影して Reels 上げて。一日中ずっと触ってます」

Q. SNS での集客は手応えありますか。

「Instagram 経由のお客さんがじわじわ増えてて。地元の方が『近所で自転車屋探してたらインスタで出てきた』って来店してくださる流れに。祖父の代と違って SNS で発信しないと若い世代に存在を知ってもらえない時代で、Pro Max のカメラ一台で完結します」

Q. 4 年使っての不調はありましたか。

「バッテリーは 2 年目で交換しました。最大容量が 80% を切って夕方まで持たなくなって。あとは指紋センサー部分の感度がたまに落ちる程度で、本体動作は今でもサクサクなんですよ。だから今回の画面割れも『本体生きてるなら直したい』って即決でした」

当店スマエキとしても、4 年経過した iPhone でもバッテリーと画面さえ整備すれば現役で使える機種は多くありました。同じ症状の他事例 でも、3〜5 年使い込んだ Pro Max の修理依頼は月に 3-4 件のペースでいただいています。

取材 — 画面割れ事故の経緯

Q. 今回の画面割れ、状況を詳しく教えてください。

「ホント間抜けな話で。お客様の自転車のハンドル周りのネジを締め直してて、ドライバセットを作業台に広げた状態でポケットから iPhone 取り出そうとして手が滑って。落ちた先がドライバの先端で、ガチャンって音がして、画面見たらクモの巣みたいに割れてました」

Q. その瞬間、どう思われましたか。

「血の気が引きました。一瞬『商売詰んだ』って。発注リストもお客さん連絡も全部 iPhone の中じゃないですか。タッチはかろうじて反応してたんですけど、ヒビが画面の右下から上に広がって、操作すると破片が指に刺さりそうな状態で。お客様の整備だけ仕上げて、すぐ修理先を探し始めました」

Q. 修理先選びで何を重視されましたか。

「データがそのまま残ること、これが最優先でした。バックアップ取ってない期間が長くて。あと午前中に出して夕方に戻ってほしいスピード感。修理料金の目安 も調べて、専門店ルートで行こうと決めました」

Q. 当店を選んでいただいた決め手は。

「東淀川から松屋町は地下鉄一本で来れる距離だったのが大きいです。修理事例ページで iPhone 12 Pro Max の画面交換実績が複数載っていたので、機種ごとの慣れがある店だなと判断。修理ブログ一覧 も読ませてもらいました。営業時間が 10:00〜19:00 とはっきり書いてあったのも商売やってる身としてはわかりやすくて」

取材 — 修理体験について

Q. 当店にご来店いただいてからの流れはいかがでしたか。

「予想以上にスムーズでした。お見積もり提示してその場で OK 出して、30 分ほどで作業完了の連絡が来て。お預かりの間は近くの喫茶店で iPad で発注作業を。戻ってきた iPhone は画面だけ新品で、Instagram のドラフトも LINE の未読も事故前のまま残っていました」

Q. 修理後の使用感はどうですか。

「違和感ゼロです。タッチ感度も発色も、買った当時の Pro Max と変わらない印象。取材中に教えてもらったんですけど、画面交換後 3 ヶ月の動作保証が付くんですね。落下や水濡れは対象外ですが、初期不良があればすぐ見てもらえる、というのが自営業者としては安心材料です」

Q. iPad もお使いとのことですが、トラブルあれば修理対応していますよ。

「あ、それは知りませんでした。商品撮影と画像編集に iPad Pro 使ってるので、もし画面やったときは相談させてください。iPad画面割れ修理の流れ も後で見ておきます」

取材 — これからの iPhone 12 Pro Max

Q. 同じように修理して使い続けたい方へアドバイスはありますか。

「ケースとガラスフィルムは絶対付けたほうがいい、と痛感しました。僕は素の本体で使ってて、ポケットからサッと出すことが多いからケース付けるとモッサリして嫌で。でもドライバの先端には勝てなかった。これからは耐衝撃ケース付けます。商売道具にしてる人は月一でクラウドバックアップ習慣もつけたほうがいい、と今回学びました」

地元の 大阪・松屋町スマエキ として、自営業の方の「商売道具としての iPhone」を直す機会は多くいただきます。4 年使い込んだ機種への愛着と、修理という選択肢の重みを改めて感じる時間となりました。

店主からの一言

取材にご協力ありがとうございました。iPhone は単なる通信端末ではなく、自営業者にとって営業基盤そのものだと改めて気付かされました。当店ではこうしたご要望に応えるため、iPhone 12 Pro Max を含むパーツの在庫を切らさないよう運用しています。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能 (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。