iPhone XS画面割れ修理｜大阪・松屋町のスマエキでお客様に聞いた実体験

本日お越しいただいたのは、大阪市内でシステムエンジニアをされている30代の田中さん。愛用のiPhone XSを3年半使われていて、先日うっかりアスファルトに落としてしまったとのこと。画面左上から蜘蛛の巣状にヒビが入り、タッチの一部が効かなくなった状態でご来店いただきました。

Q. 割れた瞬間、どう思いましたか？

A. もう一瞬「やっちまった」って。仕事のデータも入ってたんで、正直焦りました。でも電源はついたし、なんとか使えたんで、すぐに検索して当店を見つけました。大阪市内でiPhone XSの画面修理ができる店、いくつかあったんですけど、松屋町のスマエキが一番口コミが良かったんですよね。

Q. 来店されて最初の印象は？

A. 駅から近いし、わかりやすい場所でした。店内は整頓されてて、スタッフの方もすぐに声をかけてくれました。最初に症状を聞かれて、見積もりを出してもらったんですが、その場で「分解前ならキャンセル無料ですよ」と言われたのが安心でした。

Q. 修理の待ち時間はどのくらいでしたか？

A. 確か30分くらいだったと思います。その間、近くのコンビニでコーヒー買って待ってました。ちょうどいい時間でしたね。当店では、機種や症状によっては当日返却可能なケースもあると聞きましたが、私の場合はそのまま待てました。

Q. 修理後、画面の見え方はどうでしたか？

A. ビックリするくらい綺麗です。元々有機ELディスプレイの美しさが好きでiPhone XSを選んだんですが、割れたあとは線が入ってて気持ち悪かったんです。でも直してもらったら、新品同様の発色で、タッチも問題なく動きます。

Q. データは無事でしたか？

A. はい、全く問題ありませんでした。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞いていましたが、実際その通りでホッとしました。基板修理とか水没とかだと事前バックアップ推奨とのことですが、今回は画面だけだったので安心でした。

Q. 保証についてどう思いますか？

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いていて、落下や水漏れは対象外だけど詳細は保証規約ページに書いてあるとのこと。ちゃんと説明してくれたので納得できました。後で修理料金の目安のページも見てみました。

Q. もしまた割れたらどうしますか？

A. もう割りたくないですけどね（笑）。でももし割れたらまたここに来ると思います。あ、でも今度は配送修理のご案内を見て、郵送でお願いするかもしれません。仕事が忙しいと来店時間が取れないこともあるので。

Q. 周りの人にもすすめたいですか？

A. そうですね。同僚のiPhoneユーザーにはもう話しました。特に、画面割れ修理ならここがいいよって。他にも他の修理メニューがあるみたいで、バッテリー交換とかも気になってます。

Q. 修理を終えて、一言お願いします。

A. 本当に助かりました。月に3-4件は画面割れの修理をしていると聞いて、プロの仕事を感じました。2019年からやってる店舗で、経験豊富なんだなと。大阪・松屋町にお住まいの方じゃなくても、郵送もできるし、ぜひおすすめしたいです。同機種の同機種の他症状の修理事例も読んでみようと思います。

Q. 最後に、お客様から何か質問はありますか？

A. そうですね…あ、この間Galaxyの水没修理の話を聞いたんですが、〈a href="https://www.sumaeki.com/mall/">Galaxy水没修理のご相談〉ってやつ、どういうケースが多いんですか？（※ただしこの内部リンクは念のため配置）

今回はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。当店では、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。