iPhone画面割れ修理の実例｜大阪・松屋町のスマホ修理店スマエキ

先日、当店にiPhone 13 Proをお使いのお客様がご来店されました。朝の通勤中にうっかり手を滑らせてしまい、画面の右下から斜めにヒビが入ったとのこと。「電源は入るんだけど、タッチが効かない部分があって」とおっしゃっていました。

実は当店、月に5〜6件はこのパターンで来店があります。特に通勤時間帯の割れが多く、駅の階段やホームでの落下が多い印象です。2019年の創業以来、特に増えたのがiPhone X以降のガラス背面モデル。前面も背面も割れるリスクが高まっています。

お客様の悩み｜「タッチが効かない」

このお客様の場合、表示は無事でしたが、ヒビの入った部分からタッチが反応しなくなっていました。実は画面割れには大きく分けて二つのパターンがあります。

一つは液晶自体は無事でガラスのみが割れるケース。もう一つは液晶も損傷して表示が乱れるケース。今回のお客様は前者でした。とはいえタッチが効かないと操作がままならず、連絡手段としてのiPhoneが使えないのは困りますよね。

当店では、まずお預かり時に外観と電源の状態をチェック。さらに簡易的な動作確認として、ホームボタン（機種によってはアシスティブタッチ）の反応や、音量ボタンの動作を確認します。この時点で「基板は無事そうだな」と見極めます。

診断｜「液晶アセンブリ交換で対応可能」

診断の結果、このiPhone 13 Proは液晶ユニット（LCD/OLED＋ガラス＋デジタイザの一体部品）の交換が必要と判断しました。最近の機種ではガラスのみの交換は技術的に難しく、時間とコスト面からアセンブリ交換が現実的です。

お客様には「修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします」とお伝えし、料金の目安もご案内。詳しくは修理料金の目安でご確認いただけます。お見積もりは分解前であれば無料で、提示後のキャンセルも可能です（分解後・部品発注後は手数料が発生する場合があります）。

正直なところ、この手の修理は30分から1時間程度で終わることが多いです。ただし、ガラス片が内部に入り込んでいるケースではクリーニングに時間がかかり、1時間半ほど要することもあります。当店では在庫状況にもよりますが、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

修理工程｜「約40分で完了」

修理の手順をざっくりご紹介します。まず裏蓋を開け、バッテリーを取り外して基板への通電を遮断。次に画面のフレキケーブルを外し、割れたパネルを取り除きます。新しい液晶アセンブリを取り付け、仮組みして動作確認。問題なければほぼ組み立て、最終テストを行います。

今回のお客様は約40分でお呼び出し。お待ちいただいている間にコーヒーをどうぞとお声がけしました。大阪・松屋町の当店は、地下鉄松屋町駅から徒歩2分とアクセスも良好です。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。お近くの方はぜひご来店ください。遠方の方には配送修理のご案内もございます。

完成後｜「タッチが使えるようになった！」

修理後、お客様に端末をお返しすると、すぐにタッチを試されて「直ってる！ありがとうございます」と喜んでいただけました。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。

画面割れでお困りの方は、まずはGalaxy水没修理のご相談（これは例ですが）といった関連事例も参考にしていただき、お見積もりのお問い合わせからお気軽にご連絡ください。電話ではなくフォームでの受付となります。

最後に、画面割れを防ぐコツを一つ。ケースとフィルムの両方を装着することをおすすめします。当店でもシリコン製の衝撃吸収ケースを取り扱っています。落下のリスクを減らすには、角に厚みのあるタイプが効果的です。