iPhone水没修理のご相談｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13 Proを持って来られたお客様がいらっしゃいました。外出先でカバンの中の飲み物が漏れてしまい、気づいた時にはケースの内側まで濡れていたとのこと。最初は普通に動いていたそうですが、数時間後から画面が暗くなったり、充電反応が出たり消えたりする状態でした。

「防水の機種やと思っていたので、少しぐらいなら大丈夫かと…」というお話でした。正直なところ、このご相談は月に3-4件ほどあります。海や川だけでなく、キッチン、浴室、雨の日のポケット、カバンの中の水筒など、入り方はいろいろです。

iPhoneには耐水性能を持つモデルがありますが、経年でパッキンが弱ったり、過去の落下でフレームにわずかな歪みが出たりすると、内部に水分が入る場合があります。2019年から大阪・松屋町で修理を見てきた当店でも、外側はきれいなのに内部だけ腐食が進んでいた端末を何台も見てきました。

診断で見えた内部の状態

お預かり後、まずは通電を急がず、外観、液晶表示、充電口、カメラ周辺を確認しました。水没端末で怖いのは、電源が入るからとそのまま使い続けてしまうことです。内部に水分が残った状態で電気が流れると、基板やコネクタに負担がかかることがあります。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。今回はお客様に状態を説明したうえで、内部確認へ進めました。

開けてみると、画面側のコネクタ付近に水分の跡があり、下部スピーカー周辺には白っぽい腐食が少し出ていました。水没から1日以内の持ち込みでしたので、まだ広範囲に広がる前。やはり早めに見せてもらえたのが大きかったです。関連する条件は修理保証についてにもまとめています。

iPadのように画面接着が強い端末では開け方が変わるため、端末ごとの作業差もあります。別機種の参考としてiPad画面割れ修理の流れも近い考え方で読めます。

修理工程で気をつけたこと

今回のiPhoneは、まず内部の水分除去と腐食部分の洗浄から進めました。基板周辺、画面コネクタ、充電口まわりを確認し、必要な箇所をクリーニング。水没修理は部品交換だけで終わる作業ではなく、どこまで水が回っているかを一つずつ見ていく修理です。

バッテリーや画面など、影響が出やすい部品も点検しました。水濡れ後は一見使えていても、数日後にFace ID、カメラ、スピーカー、充電のどれかが不安定になることあり。今回は画面表示にムラがありましたが、基板側の反応は確認できたため、洗浄後の復旧確認を優先しました。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があります。詳しい条件は修理保証規約をご確認ください。水没は再発症状が出ることもあるため、保証の範囲と限界は店頭でも説明しています。

バッテリー劣化が重なっている端末では、復旧後に電源まわりの相談になることもあります。必要に応じてiPhoneのバッテリー交換についても確認しながら、交換するかどうかを決めていきます。

完成後にお伝えしたこと

洗浄と乾燥、組み戻し後の確認では、画面表示、タッチ、充電、スピーカー、カメラ、Wi-Fiを順番に見ました。今回は起動と基本操作が戻り、データ画面も確認できました。ただし水没端末はあとから症状が出る場合があるため、引き渡し時には早めのバックアップをお願いしました。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、水没では端末の状態によって判断が変わります。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、腐食の範囲、乾燥時間、部品在庫、混雑状況でお預かり時間は前後します。

当店では来店修理のほか、配送修理にも対応しています。郵送でのご依頼は特商法表記と受付条件をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご相談ください。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

同じApple端末でも、画面割れ、充電不良、バッテリー劣化など症状ごとに見る場所は変わります。近い事例は同機種の他症状の修理事例で確認できますし、水没という症状の考え方はGalaxy水没修理のご相談にも共通点があります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。