4年目のiPhone 12 mini、朝から夕方まで持たなくなった話
『iPhone 12 miniを4年近く使い続けている』というお客様にお話を伺いました。受訪者は32歳、編集職。大阪市内在住で、使用機種はiPhone 12 mini。今回の修理内容はバッテリー交換のご相談でした。
先日、松屋町の店舗に来られたとき、ケースの角は少し擦れているのに本体はきれいで、長く大事に使われている雰囲気がありました。スマエキは瑞興株式会社が2019年から運営し、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26でスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。
Q. 最初に、どんな不調を感じましたか。
A. 朝ほとんどで出ても、昼過ぎには30%台になる日が増えました。動画を見ていなくても減るので、仕事の移動中にちょっと焦るんです。モバイルバッテリーを持つのが前提になって、正直なところ、それが面倒でした。
Q. 買い替えではなく交換を考えた理由は。
A. サイズ感が好きなんです。片手で持てるiPhoneって、今だと選択肢が限られるので。写真も連絡も問題なく使えていて、弱っているのが電池だけなら、もう少し一緒にいたいなと。
減りの早さだけでなく、発熱と残量表示も見ます
Q. 店頭では何を確認された印象でしたか。
A. バッテリーの最大容量だけでなく、充電中の発熱や、残量が急に落ちる話も聞かれました。私は80%台前半でしたが、数字だけで判断しない感じでしたね。
Q. 普段の使い方で心当たりはありましたか。
A. 寝る前に充電して、朝までつなぎっぱなしが多かったです。あと、地図アプリを長時間使います。2年目くらいまでは気にならなかったのに、3年を過ぎて急に体感が変わりました。
当店では月に3-4件ほど、同じように「まだ本体は使えるけれど電池だけ苦しい」という相談があります。iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13あたりは特に生活の道具としてなじんでいる方が多く、単なる部品交換というより、使い慣れた環境を残す選択に近い印象です。
Q. 交換前に不安だった点は。
A. データですね。仕事のメモや写真が多いので。説明では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)と聞きました。言い切られすぎないほうが、逆に現実的で納得できました。
作業時間と保証、先に聞いておくと落ち着きます
Q. 時間の目安はどう受け止めましたか。
A. お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)と聞きました。私は用事の前に預けたので、時間の幅を先に知れたのがよかったです。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という説明でした。
Q. 保証の説明はありましたか。
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)という案内でした。細かい条件は修理保証規約で確認できるとのこと。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という言葉もありました。
Q. 料金面で聞いておいてよかったことは。
A. 料金は機種・症状によって異なります、という説明でした。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と聞けたので、先に相談しやすかったです。金額の確認はお見積もりのお問い合わせから、という流れでした。
来店でも配送でも、状態の伝え方が大事
Q. 来店前に見ておけばよかったページはありますか。
A. 受付の流れですね。どこまで準備して行けばいいか、ご来店の流れで先に見ておくと迷いにくいと思いました。営業時間が10:00〜19:00で水曜定休なのも、予定を組むうえで大事でした。
Q. 配送修理についてはどう感じましたか。
A. 郵送で依頼できるのは、忙しい人には助かると思います。ただ、端末を送るので、申込条件や返送方法は事前に読んだほうがいいですね。配送修理の手続きや取引条件はよくある質問で確認する案内でした。
Q. 同じ症状で迷っている人に伝えるなら。
A. 残量が急に落ちる、充電回数が1日2回以上になった、背面や画面が浮く感じがある。このあたりが出たら早めに見てもらうのがいいと思います。特に膨張っぽいときは、バッグの中で圧がかかるのも怖いので。
Q. 交換後、使い方は変わりましたか。
A. モバイルバッテリーを毎日持たなくなりました。新品みたい、とは言いすぎかもしれませんが、帰宅前に残量を気にする回数は減りましたね。小さいiPhoneをもう1年、2年と使えるならうれしいです。
スマエキで相談するときの目安
iPhoneのバッテリーは、最大容量の数字、体感の減り方、発熱、膨張の有無を合わせて見ます。詳しい作業内容はiPhoneのバッテリー交換についてにも掲載しています。来店修理と配送修理に対応していますが、在庫や混雑、端末状態で案内は変わります。
実は今日も、iPhone 13の電池持ち相談が1件ありました。使い慣れた端末を残したい方ほど、早めの状態確認が向いています。大阪・松屋町でiPhoneのバッテリー交換を検討中の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneのバッテリー交換はどのくらい時間がかかりますか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫状況、混雑、端末状態により前後します。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障では、事前バックアップを推奨しています。
配送修理でもiPhoneのバッテリー交換を依頼できますか？
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。送付前に端末状態、申込条件、返送方法をご確認ください。
交換後の保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
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