iPhone 6の画面割れ修理を大阪・松屋町のスマエキで相談

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 6の画面割れでお客様がご来店されました。右上から斜めに入ったヒビ。見た瞬間、落下の衝撃が強かった個体だと分かる割れ方でした。

お客様は大阪・松屋町の近くでお仕事をされている方で、「まだ使えると思っていたけど、急に画面の一部が反応しなくなって」と少し困った様子でした。iPhone 6は発売から年数が経っている機種なので、当店では月に3-4件ほど、画面割れとタッチ不良が重なった相談があります。ガラスだけが割れているように見えても、内部の液晶やタッチセンサーに負担が出ていることもあり、見た目より判断が難しいケースもあります。今回は表示自体は点いていましたが、左下の入力が不安定で、ロック解除の数字を押すときに反応が飛ぶ状態。正直なところ、この段階で使い続けるのは少し怖いところです。誤入力が続くと、端末側でロックが強くかかることもあるため、まずは操作を控えていただき、受付で状態を一緒に確認しました。関連症状は関連する修理事例でも紹介しています。

診断

最初に見るのは、割れた場所そのものよりも「勝手に動いていないか」です。ゴーストタッチの兆候があるかどうか。ここで作業方針がかなり変わります。

今回のiPhone 6は、通知を開こうとすると違う場所が反応する場面がありました。お客様にも画面を見てもらいながら、「これはガラスのヒビだけではなく、タッチ層にも影響が出ているようです」とお伝えしました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っていますが、古い機種ほどフレームのわずかな歪みや、過去の落下歴が作業に響くことがあります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。来店前の流れはご来店の流れにまとめています。

修理工程

液晶パネルを外す前に、バックアップ状況も確認しました。多くの修理でデータを保持したまま進めますが、基板故障や水濡れが絡む場合は事前バックアップをおすすめしています。

作業では、まず電源を落としてから画面を開き、バッテリー端子を外して内部への通電を止めます。その後、割れたパネルを取り外し、イヤースピーカー周り、近接センサー、ホームボタン周辺を確認。iPhone 6はホームボタン周りのケーブルが細く、ここを無理に引くと別の不具合につながるため、力任せには進めません。新しい画面部品を仮付けした段階で表示、タッチ、明るさ、近接センサー、充電反応を順にチェックしました。今回は基板側の反応に大きな異常は見られず、画面部品の交換で症状が落ち着く見込みでした。お預かり時間は症状や在庫、混雑により前後しますが、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証規約をご確認ください。当店の修理ブログ一覧でも、似たような修理の流れを掲載しています。

完成後

組み上げ後、ロック画面の入力、カメラ、スピーカー、充電、Wi-Fi表示まで確認。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

お客様には、割れたまま使う期間が長くなるほどガラス片や湿気が内部に入りやすいことをお話ししました。ケースを外したときに細かい破片が出てきたので、店頭で軽く清掃も実施。iPhone 6のように長く使われている端末では、バッテリーの持ちも気になるところで、膨張や急な電源落ちがある場合はiPhoneのバッテリー交換についても参考になります。配送修理を希望される方は郵送での依頼も承っていますが、発送前に状態確認と費用の目安をご案内し、取引条件は特商法表記ページで確認いただく流れです。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、早めに持ち込んでいただけたのが良かったです。後日、お客様から「入力の引っかかりがなくなって助かった」とフォーム経由でご連絡いただきました。古い機種でも、状態を見ながら使い道を残せることがあります。