iPhone XS 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談｜スマエキ事例

お客様の悩み

先日、iPhone XSを片手に少し困った顔のお客様が大阪・松屋町スマエキへ来られました。洗面台の横に置いたところ水がはね、その前から入っていた画面右下のヒビが気になり始めたとのこと。最初はタッチも効いていたそうですが、来店時には表示が暗く、通知音だけが鳴る状態。2019 年から修理を見てきた私たちとしても、月に 3-4 件は似た相談があります。

お話を聞くと、落下で割れたまま2週間ほど使われていて、「まだ映るから大丈夫かなと思ってました」とのことでした。iPhone XSは有機ELパネルのため、ガラス割れだけに見えても、衝撃の入り方によって表示のにじみや縦線、タッチ不良が後から出るケースがあります。水がどっぷり入った様子ではなさそうでしたが、割れ目から湿気が入ると、近接センサーやFace ID周辺、画面コネクタ付近に影響が残ることも。正直なところ、表面の割れだけで判断しないほうがええ場面です。実は今日も、同じXS世代でガラス片が耳元のメッシュに入り込んだ端末を見ました。小さな割れでも、日常の水気やポケット内の圧力で状態が進むことがあります。当店の修理事例ギャラリーでも、見た目より内部確認が大事だった例を載せています。

「中の写真だけでも残したいんです」その一言が、今回いちばん切実でした。

診断

まずは外装と起動反応の確認から入りました。マナースイッチの振動はあり、充電反応も残っています。見た目は暗い画面でも、内部は動いている可能性が高い状態でした。

画面を開ける前に、フレームの曲がり、ガラス片の浮き、Face ID周辺の汚れを順に確認しました。分解後は水分反応シールやコネクタまわりを見ますが、この端末は内部に大きな水滴はなく、画面側の故障が主因と見てよさそうでした。ただ、水がかかった履歴があるため、交換後の動作確認は表示、タッチ、カメラ、スピーカー、充電、近接反応まで一通り実施。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。iPhone XSは2018 年発売の機種ですが、基板が元気ならまだ使われている方も多い印象です。似た症状は関連する修理事例にも残しています。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証についてで確認いただけます。

修理工程

修理工程では、割れたパネルを外し、細かなガラス片を除いてから新しい画面を仮付けしました。タッチの抜け、表示の色味、True Toneの引き継ぎ可否を見て、本組みへ進めます。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。流れはご来店の流れ、事前相談はお見積もりのお問い合わせからどうぞ。配送でのご依頼は特商法表記ページをご確認ください。

完成後

組み上げ後、画面は明るく戻り、右下のタッチ抜けも解消。割れたまま使う怖さが、よう分かる一台でした。

店主からの一言──今回のiPhone XSは、早めに持ち込まれたことで画面交換中心で進められた事例でした。後日、お客様から「写真を確認できて助かりました」とフォームでご連絡いただき、私たちもほっとしました。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。