iPhoneを使っていて最も困るトラブルのひとつが「通話中に相手に声が届かない」という症状です。一見するとマイクの故障のように思えますが、実はソフト的な問題の場合もあるため、まずは適切な確認が必要です。
先日も「通話のたびに相手から聞こえないと言われて困っている」というお客様がご来店されました。修理に踏み切る前に確認できることをご案内したところ、今回はハード故障と確認され、無事修理で解決しました。
まず試すべき3つの確認方法
修理が必要かどうかを判断する前に、以下の3ステップを試してみてください。
①標準の電話アプリで通話テスト：普通に発信して相手に声が届くか確認します。
②ボイスメモアプリで録音テスト：iPhoneに標準搭載されているボイスメモアプリを開き、録音して再生してみましょう。自分の声が録音されていなければマイク自体に問題がある可能性が高いです。
③LINEやFaceTimeなど別アプリで確認：通話アプリを変えても同じ症状が出るか確認します。すべてのアプリでマイクが反応しない場合はハード的な問題がほぼ確定です。
これらを試しても改善しない場合、ハードウェアの修理が必要です。iPhoneの修理事例一覧も参考にしてください。
マイクが故障する主な原因
iPhoneのメインマイクはドックコネクタ（充電口パーツ）に内蔵されています。このパーツが原因のケースが最も多く、ドックコネクタを交換することで改善します。また、マイクへの水分侵入による腐食、物理的な断線なども原因として考えられます。
まれに基板側の問題でマイクが動作しない場合もありますが、このケースは比較的少ないです。まずはドックコネクタの状態を確認することが先決です。
iOSアップデートで改善するケースも
システムの不具合が原因でマイクが機能しないことがまれにあります。iOSを最新バージョンにアップデートするか、iPhoneを一度完全に初期化（復元）することで解消される場合があります。ただし初期化はデータが消える可能性があるため、バックアップを必ず取ってから行ってください。
アップデートや再起動でも改善しない場合は、ハード修理が確実な解決策です。スマエキのiPhone修理詳細をご覧ください。
当店での診断・修理の流れ
当店ではまず動作確認を行い、ソフト的問題かハード的問題かを切り分けます。ハード的な原因と判断された場合は、必要なパーツをご説明した上でお見積もりをご案内します。ドックコネクタの交換は多くの場合30〜60分で完了し、当日中にお返しできます。
大阪・松屋町の当店は地下鉄長堀橋駅から徒歩圏内。難波・本町・谷町方面からのお客様もいらっしゃいます。
よくある質問
Q: マイクが全く反応しない場合も修理できますか？
A: はい。ドックコネクタ交換で多くのケースは改善します。基板の問題の場合は別途ご相談になりますが、まずは診断からお受けください。
Q: 修理後にLINE通話でも問題なく使えますか？
A: はい。マイクが正常に機能するようになれば、どのアプリでも問題なく使えます。
Q: 修理でデータは消えますか？
A: ドックコネクタ修理ではデータに影響しません。
Q: 修理時間はどのくらいですか？
A: ドックコネクタ交換は多くの場合30〜60分程度です。
Q: 料金を教えてください。
A: 機種・症状によって異なります。無料診断・見積もりを行っていますのでお気軽にご相談ください。
iPhoneの通話時マイクトラブルは、大阪・松屋町のスマエキにお任せください。総務省登録修理業者として2019年創業、データそのまま即日修理、3ヶ月保証。営業時間10:00〜19:00（水曜定休）、電話06-7222-9216。大阪でのiPhone スピーカー・マイク修理はスマエキへ。
よくある質問
通話中に相手から「声が聞こえない」と言われます。修理できますか？
はい、対応可能です。ドックコネクタ交換で改善することがほとんどです。まず診断をお受けください。
ボイスメモで録音しても音が入らない場合はどうすればいいですか？
マイクのハード故障が疑われます。当店でドックコネクタの診断を行います。
LINEは使えるのに電話だけ声が届かない場合も修理できますか？
はい。使用するマイクの切り替えや設定の問題も含めて診断します。
マイク修理でデータは消えますか？
いいえ、データには影響しません。
修理費用の目安を教えてください。
機種・症状によって異なります。無料診断・見積もりを行っています。06-7222-9216にお電話ください。
