iPhone 12 Pro 画面割れ修理 大阪 松屋町 スマエキ 取材

受訪者プロフィール：30代会社員・田中さん（仮名）。北九州市若松区在住。iPhone 12 Proを2年半使用。今回、画面に緑色の表示と黒いシミが現れ、スマエキ大阪本店へ配送修理を依頼。

Q. まずは症状を教えてください。

「朝、目覚ましで見たら画面が半分以上真っ暗で、緑色っぽい光がチラついてたんです。左下に黒いシミみたいなものもあって、タッチは上のほうだけ反応する感じでした。」

なるほど。いわゆる有機ELパネルの故障でよくあるパターンです。スリープボタンで反応はあるけど、表示領域が半分以上死んでいる状態。

Q. そのままお店に持って行こうとは思わなかったですか？

「近くの修理店を検索したんですが、評価がばらついていて…。大阪の元同僚から『スマエキが安心』と聞いて、配送でお願いすることにしました。」

実は当店、月に10件以上は遠方からの配送修理を受け付けています。本体だけ送っていただければ、データを保持したまま修理可能なケースがほとんどです。

Q. データが消える心配はありませんでしたか？

「それが一番不安でした。バックアップしてなかったので…」

多くの修理でデータ保持は可能です。ただし基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップ推奨。今回はパネル交換のみで対応でき、データは無事でした。

Q. 修理にはどのパネルを選びましたか？

「おすすめされた有機ELパネルにしました。液晶の交換パネルもあると聞いて迷いましたが、元と同じ有機ELの方が発色がいいとのことで。」

有機ELパネルは色の再現性や視野角で優れています。液晶パネルはリーズナブルですが、当店ではどちらも品質に自信あり。お客様のご予算や好みで選べます。

Q. 修理後の使い心地はどうですか？

「違和感なく使えてます。タッチの反応もバッチリで、緑色の症状も消えました。黒いシミもなくなり、新品みたいです。」

良かったです。当店で使用するパーツは純正同等の品質を確認しています。交換後は技術基準適合確認も行っていますので、安心してご使用いただけます。

Q. 保証は何かありますか？

「交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついてました。落下や水濡れは対象外との説明でしたが、納得です。」

その通りです。詳細は配送修理のご案内に記載しています。保証条件は経験上ご確認ください。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方に一言お願いします。

「意外と早く直るので、諦めずに相談したほうがいいです。画面が使えなくても、裏でデータは生きてますから。」

取材を終えて──田中さんの「データは生きてますから」という言葉が印象的でした。画面割れや表示異常は、多くの場合パネル交換で解決します。諦めて買い替える前に、一度お問い合わせいただければと思います。修理料金の目安もご確認ください。