修理後の保証サービスについて
修理してもらった後も安心してご利用いただけるよう、当店では修理箇所に不具合が出た場合には保証期間中は無償で再修理対応させていただいております。
保証期間中の再修理についての詳細をご案内します。
無償保証の対象となるケース
基本的には修理で交換したパーツに対してのみ無償交換の保証をお付けしております。保証期間はパーツによって異なりますが、最長で6カ月となります（パーツ交換を伴う修理に限定・一部条件/パーツを除く）。
交換するパーツには初期不良が出る可能性があります。修理作業中に不具合が発生したらその場で交換しておりますが、修理後に問題が出てしまうケースもあるんです。そういった場合でも保証期間内なら、無償で交換対応させていただいております。
無償保証の対象外となるケース
パーツ交換を伴う修理については保証期間をお付けしておりますが、対象外となる場合があります。代表的な3つのケースを紹介します。
水没反応が確認された場合
パーツ交換時に水没反応が見つかったら保証対象外になってしまいます。
水没反応は水の中に落としていなくても湿気などで内部に水分が浸み込むことがあります。実際に開けてみると驚くことも多いんです。この場合、修理したパーツが初期不良かどうか、水没によるものかどうかを判断することができません。ですのでこういった場合は対象外になってしまうわけです。
基板修理を行った場合
当店ではパーツ交換以外にも直接基板の修理をお受けしております。
基板に関する修理内容では、修理後に再度故障したとしても同じ箇所の故障かどうかの判断が困難なため保証の対象外になります。
自損の形跡が確認された場合
自損とは液晶を割ってしまったり、水没させてしまったり、お客様ご自身でダメージを与えた状態を指します。
自損の形跡があった場合には修理後、保証対象であっても保証は受けられず、有償での再修理になってしまいます。
保証の確認方法
保証の対象については理解したけど、本当に付いてるかどうか確かめたい、という方もいると思います。
修理後に保証が対象かどうかをお伝えしておりますが、それに加えてお会計レシートと修理診断書という修理後の状態を確認した書類をお渡ししております。この診断書から無償保証の有無についてもご確認いただけますので、無償保証をご利用の場合はこの診断書とレシートをお持ちいただくようお願い致します。
再修理で何かご不明な点があればお気軽にお問合せください。
※本記事は執筆時点の情報です。保証期間等、記載の内容は予告なく変更される場合がございます。最新の情報はご来店店舗ページをご確認ください。
