お客様プロフィール
――今回は、iPhone 6を5年間使い続けている30代男性・会社員のお客様にお話を伺いました。大阪市在住。通勤中に画面を割ってしまい、修理を決意されたそうです。
Q&A: 修理の経緯と実際の体験
Q. 画面が割れたのはいつ頃ですか？
A. 先週の火曜日です。駅のホームでうっかり落としてしまって。右下からヒビが放射状に広がって、タッチも時々効かなくなりました。
実は当店、月に3-4件はこのパターンで来店があります。
Q. すぐに修理を考えたんですか？
A. 最初はそのまま使おうと思ったんですが、ガラスの破片で指を傷つけそうで怖くなって。ネットで調べてスマエキさんを知りました。
Q. 修理を決めた決め手は何ですか？
A. 大阪・松屋町にあるので仕事帰りに立ち寄れるのと、当日返却可能なケースがあると書いてあったので。実際、当日夕方に預けて翌日午前中には受け取れました。
Q. 修理中のデータはどうなりましたか？
A. 事前に「ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です」と言われて安心しました。念のためバックアップは取りましたが、戻ってきた端末はできる限りデータを保ったままでした。
Q. 修理後の画面の状態はいかがですか？
A. 新品同様です。タッチの反応も良好で、割れる前よりきれいに感じます。ただ、保証についても聞いていて、交換した部品に3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）が付いているので安心です。
Q. 最後に、これから修理を考えている方に一言お願いします。
A. 割れたまま放置するとガラス片が内部に入り込んで液晶を傷めることもあるそうなので、早めに修理したほうがいいです。スマエキさんは親切に対応してくれました。
取材を終えて――お客様の「早めに修理してよかった」という言葉が印象的でした。通勤中のちょっとした事故が、放置すると大きなトラブルに発展するケースもあるので、気になったら早めのご相談をおすすめします。
よくある質問
Q. 画面割れの修理時間はどのくらいですか？
A. 機種・症状によって異なりますが、多くのケースでお預かりから約30分〜1時間で完了します（在庫・混雑により前後）。当日返却可能なケースもあります。
Q. データは消えますか？
A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没等の重度故障の場合は事前バックアップをおすすめします。
Q. 保証はありますか？
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証を付けています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
Q. 郵送での修理は可能ですか？
A. はい、配送修理にも対応しています。お申し込みの際はお見積もりのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店の修理料金の目安や修理事例ギャラリーもご覧いただけます。また、iPad画面割れ修理の流れやお見積もりのお問い合わせもぜひご利用ください。さらに、同機種の他症状の修理事例や同じ症状の他事例も参考にしてください。修理のご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
画面割れの修理時間はどのくらいですか？
機種・症状によって異なりますが、多くのケースでお預かりから約30分〜1時間で完了します（在庫・混雑により前後）。当日返却可能なケースもあります。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没等の重度故障の場合は事前バックアップをおすすめします。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証を付けています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
郵送での修理は可能ですか？
はい、配送修理にも対応しています。お申し込みの際はお見積もりのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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