「画面が割れて外れました」というお電話を受けて、お持ち込みいただいた iPhone 7 Plus の修理事例をまとめました。受付からお引き渡しまでの流れを時系列でご紹介します。
受付——お電話の段階で「外れた？」
「画面が外れた」というご連絡。電話口だけではどんな状態かイメージできず、まずはお持ち込みいただきました。実際に拝見すると、想像以上の状態でした。
- 画面アセンブリが本体フレームから完全に剥離
- 液晶パネルとタッチパネルケーブルが断裂
- ホームボタンコネクタとフロントカメラコネクタも切れている
- 本体フレーム側の防水テープも完全に剥がれている
お客様にお伺いすると「複数回落としているうちに、最後の一回でこの状態になった」とのこと。落下を繰り返していた間に内部のフレックスケーブルが疲労し、最後の衝撃で物理的に切れてしまったパターンですね。
診断——どこまで直せるかの判断
iPhone 7 Plus の修理で最も問題になるのが、ホームボタンです。Touch ID（指紋認証）は基板側のチップと工場出荷時にペアリングされており、純正以外のホームボタンに交換すると指紋認証が永久に使えなくなります。
今回はホームボタンコネクタの切れ込みが「浅い」のがラッキーでした。完全断裂ではなく、補強すれば通電が回復する見込みがありました。当店では以下の手順で対応しました。
- 切れたケーブル断面を顕微鏡下で確認
- 必要箇所を補強し、通電テスト
- 指紋認証チップとの通信が回復したことを確認
- 純正ホームボタンを温存して画面アセンブリ交換へ
正直なところ、来店時にスタッフ間でも「これは厳しいかもしれない」という見立てでした。結果的に画面交換のみで Touch ID も維持できたのは、複数回落下している割には基板側に致命的な損傷がなかったことと、ホームボタンケーブルがギリギリ補修可能な状態だったことが重なった結果です。
修理時間——通常の画面交換より長め
当店の iPhone 7 Plus 標準的な画面交換は30 分前後です。今回のような剥離・複数コネクタ断裂のケースは、診断と補修工程が加わるため 1 時間前後 とお見積もりさせていただきました。
具体的な料金は破損状態によって変動します。お見積もりは無料、修理確定までキャンセル可能ですので、まずは までお問い合わせください。/sumaho/show-1521.html
引き渡し——お客様の希望は「中身が見えれば良い」
受付時、お客様からは「機能が一部使えなくても、中身のデータが見えれば充分です」というお話でした。LINE のトークと写真を取り出すのが目的だったようです。
蓋を開けてみれば、画面交換のみで Touch ID も指紋認証も含めて完全復旧——お客様にも驚いていただけました。データもそのまま、3 ヶ月の動作保証付きでお引き渡ししました。
類似の症状でお持ち込みいただく前に
画面が剥離している iPhone は、ご来店までの間にも内部のケーブルがさらに切れる可能性があります。次のことを守ってお持ちください。
- 剥離した画面を無理に閉じない（ケーブルが切れる）
- 剥離した画面を無理に開かない（同上）
- 充電は可能であればしない（端子位置がズレている恐れ）
- ケースに入れたまま、画面が閉じる程度の輪ゴムで固定すれば安全に運べる
「もうダメだ」と思える状態でも、現場で見ると意外と直せることがあります。基板が完全に折れていない限り、復活させられた事例は数多くあります。/sumaho/show-402.html
大阪・松屋町スマエキ 店舗情報
- 所在地：〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26
- アクセス：地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町駅」3 番出口より徒歩 3 分
- 営業：10:00〜19:00（水曜定休）
- 電話：
- 細かい要望にも応じやすい店舗です。まずはお気軽にご相談を
よくあるご質問
画面が完全に外れた iPhone 7 Plus は修理できますか？
断裂したケーブルの状態次第ですが、画面アセンブリ交換で復旧できるケースが多いです。基板自体が物理的に折れていない限り、診断のうえお見積もりいたします。
指紋認証（Touch ID）は修理後も使えますか？
純正ホームボタンが温存できるかどうかで決まります。当店ではホームボタンケーブルの状態を診断し、可能な限り純正ホームボタンを温存して指紋認証を維持する方針です。
修理時間はどのくらい？
剥離・コネクタ断裂を伴うケースは 1 時間前後、通常の画面割れであれば最短 30 分でお返しできます。
データは消えませんか？
画面アセンブリ交換のみであれば、内部データはそのまま保持されます。
互換ホームボタンに交換した場合、指紋認証はどうなりますか？
iPhone 7 / 7 Plus の Touch ID は基板側チップと工場出荷時にペアリングされているため、純正以外への交換では指紋認証は使えなくなります。物理的なホームボタン操作は復活しますが、ロック解除はパスコード入力のみとなります。
