iPhoneバッテリー交換の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み：朝ほぼ確実にでも昼には赤くなるiPhone

先日、当店にiPhone 12をお使いのお客様がご来店されました。朝に充電を当店実績ではまでしても、昼過ぎには20%台まで落ちるとのこと。モバイルバッテリーを持ち歩くのが当たり前になっていて、仕事中の連絡にも少し不安が出てきたそうです。

「最近、背面が少し浮いている気もするんです」と見せていただくと、画面の左側にほんのわずかな隙間。正直なところ、こういう電池減りと膨張の組み合わせは月に3-4件ほどあります。急に使えなくなる前に持ち込まれる方もいれば、表示が点かなくなってから相談される方もおられます。

当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、大阪・松屋町スマエキとして来店修理を中心に承っています。郵送でのご依頼も受け付けておりますので、配送修理をご希望の場合は特商法表記ページもあわせてご確認ください。

診断：バッテリーだけで済むか、周辺部品も見る

まず確認するのは、設定画面のバッテリー状態、充電反応、画面の浮き、発熱の出方です。今回のiPhone 12は最大容量が78%で、充電ケーブルを挿したときの反応は安定していました。基板側の異常を疑うような急な再起動も、その場では見られませんでした。

ただ、膨張が出ている端末は油断できません。内側から画面を押し上げるため、放置すると表示やタッチに影響が出る場合があります。水濡れや強い落下の履歴があると、バッテリー交換だけで判断しにくいケースもあります。今回のお客様は、1年ほど前に一度落としたものの、その後は普通に使えていたとのお話でした。

iPhoneの電池減りで来店される方には、当店のiPhoneのバッテリー交換についても事前に見ていただくことがあります。似た症状でも、充電口の接触不良、アプリの常時通信、OS更新直後の負荷など、原因がひとつに決まらないこともあるためです。

修理工程：データと安全確認を意識して進めます

お客様には、分解前に状態と作業内容を説明しました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできる。ただし、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。

作業では、まず画面を開ける前に外観を記録し、バッテリーの膨らみで画面に無理な力がかからないよう少しずつ進めます。膨張したバッテリーは通常より取り外しに気を使います。粘着をはがす角度を間違えると、周辺ケーブルに負担がかかるため、ここは急ぎません。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安ですが、在庫・混雑・端末状態により前後します。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応できるケースが多いものの、基板修理・水没などの重度故障では事前バックアップをおすすめしています。今回のようなバッテリー交換でも、写真やLINE、仕事用アプリが大事な方は、来店前にiCloudやパソコンでバックアップを取っておくと落ち着いて預けられます。詳しい受付の流れはご来店の流れをご覧ください。

完成後：減り方と膨張の再発サインを確認

交換後は起動、充電反応、タッチ操作、カメラ、スピーカー、画面浮きの収まりを確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。今回の端末は画面の浮きも落ち着き、充電の増え方も店頭確認では問題ない状態でした。

お客様には、しばらくの間は発熱や急な電池減りがないか見ていただくようお伝えしました。バッテリーは消耗部品なので、使い方や充電環境で持ち方が変わります。車内の高温、充電しながらの長時間ゲーム、膨張したままの使用は避けたいところです。やはり、背面や画面が浮いてきた時点で一度見せていただくのが無難です。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの内容に沿います。料金は機種・症状によって異なりますので、お見積もりのお問い合わせからご相談ください。当店の関連する修理事例も、症状を比べる参考になります。営業は10:00〜19:00、水曜定休です。ご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。