iPhone 6 画面割れ修理の保証範囲をQ&A形式で詳解|大阪・松屋町スマエキ

修理後の保証はどんな範囲ですか?

当店、大阪・松屋町のスマエキでは、交換した部品に対して3 ヶ月の動作保証を付けています。対象になるのは、交換したパーツそのものの初期不良や、自然発生的な動作不良です。たとえば iPhone 6 の画面交換であれば、新しく付けたディスプレイ自体のタッチ反応・表示・バックライトに不具合が出た場合、保証期間内なら無償で再対応いたします。

一方で、落下や水濡れといった使用上のトラブル、本体側の他部品の経年劣化(バッテリー膨張やロジックボードの故障など)は対象外となります。詳細は保証規約ページに明記していますので、修理時にお渡しする保証書とあわせてご確認いただけると分かりやすいかと思います。

2019 年の創業以来、保証の範囲については曖昧にせず書面で残す方針でやってきました。後からトラブルになるのは、お客様にとっても当店にとっても本意ではないためです。同じ症状の他事例もあわせてご覧いただくと、実際の対応イメージがつかみやすいかもしれません。

保証期間内の再故障時、無償で再修理できますか?

はい、保証範囲内の症状であれば無償で再修理を承ります。たとえば iPhone 6 の画面交換から 1 ヶ月後に「タッチが一部効かなくなった」「縦線が出てきた」というご相談は、月に 1-2 件ほどいただきます。落下や水濡れの形跡がなければ、ほぼ部品起因と判断できますので、その場合は無償交換となります。

ご来店時は、修理時にお渡しした保証書(または購入時のレシート)をご持参ください。データ照合のため、同じ症状名と修理日が必要になります。仮に保証書を紛失されていても、お電話番号やメールアドレスで来店履歴を確認できる場合がありますので、ひとまずお問い合わせフォームからご連絡いただければ調べます。

再修理にかかる時間は、初回と同じく 30 分〜1 時間目安(在庫・混雑状況により前後します)。同じ部品ロットからの再交換となるため、初回より迅速に進められるケースが多い印象です。

落下や水濡れの再発は保証対象ですか?

残念ながら、落下や水濡れによる再破損は保証対象外となります。これは当店だけでなく、町の修理店ではほぼ共通の取り扱いです。理由はシンプルで、新しく交換した画面が割れた・反応しなくなった原因が「部品の不具合」なのか「外的な衝撃」なのかを切り分けるため、症状を拝見した上での判断となるためです。

具体的には、ガラス面の割れ・打痕・本体フレームの曲がり・水分検知シールの色変化などがあれば、外的要因と判定されます。先日も「ポケットから落としただけで割れた」というケースで保証適用をご希望されたお客様がいらっしゃいましたが、フレーム裏の打痕跡から落下歴が確認できたため、有償の再修理でのご案内となりました。

iPhone 6 はガラス面が滑りやすい筐体ですので、修理後はケースとガラスフィルムの併用を強くおすすめしています。当店でも各種アクセサリーをご用意していますし、ご自身でご購入されたものを持ち込んでいただければ装着サービスのみでも承ります。

保証期間後の再修理は対応してもらえますか?

もちろん対応可能です。3 ヶ月を過ぎた後でも、画面割れ・タッチ不良・表示不良などはいつでもお持ち込みいただけます。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

iPhone 6 は 2014 年発売のモデルで、当店でも今なお月に 3-4 件は画面修理のご依頼があります。長く使い続けている方が多い機種ですので、部品の在庫も継続して確保しています。後継機への買い替え予算と修理費用を比較してご検討される方も多く、その場合の判断材料もお伝えできます。

純正同等品交換の場合、Apple 公式の保証は引き継がれますか?

これはとても重要なポイントです。当店を含む、Apple 正規サービスプロバイダ以外での修理を行った時点で、Apple 公式の AppleCare や 1 年保証は対象外となります。これは Apple のポリシーであり、町の修理店すべてに共通する事項です。

そのため、Apple 公式の保証を残したい方は、まず Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダにご相談いただく方針が無難です。一方で、iPhone 6 のように Apple 公式での対応が打ち切られた古い機種、あるいは保証期間がすでに切れている機種であれば、当店のような町の修理店をご検討いただく価値があるかと思います。

当店で修理した後は、当店独自の 3 ヶ月保証が適用されます。修理ブログ一覧でも、Apple 公式と町修理店の使い分けについて触れていますので、参考になれば幸いです。

修理後にバッテリー膨張等が起きた場合の対応は?

画面修理後にバッテリーが膨張して画面を内側から押し上げてくる、というケースは iPhone 6 のような古い機種で稀にお見かけします。これは画面交換が原因ではなく、バッテリー自体の経年劣化(発売から年数が経過しているため)が引き金です。

このような場合、画面側の保証範囲ではバッテリー交換費用は無償化できません。ただし、画面が膨張で破損した分については、状況に応じて部分的に保証適用できるケースもあります。月に 1 件あるかないかの事例ですが、ご相談いただければ実機を拝見した上で個別に判断させていただきます。

iPhone 6 のバッテリー膨張は安全面でもリスクがあるため、見つけたら早めの交換をご検討ください。画面割れと同時にバッテリーも交換されると、トータルの工賃を抑えられる場合があります。詳細は修理料金の目安のページもご確認ください。

配送修理でも同じ保証ですか?

はい、配送修理(郵送修理)でも来店修理と同じ 3 ヶ月の動作保証が適用されます。大阪・松屋町まで来店が難しい遠方のお客様にもご利用いただいており、最近は月に 2-3 件のペースで全国からお預かりしています。

配送修理の流れは、お問い合わせフォームから症状をお知らせ → 配送先住所のご案内 → 端末到着後にお見積もり → ご了承後に作業開始、となります。納期は機種・症状にもよりますが、お預かりから返送まで 3-5 営業日が目安です(在庫・混雑により前後)。送料は当店元払いの返送が基本です。

配送修理の保証期間も、修理完了日(返送日)から 3 ヶ月としてカウントします。再修理が必要になった場合は、再度郵送でお預かりいたしますので、ご来店いただく必要はありません。iPad画面割れ修理の流れも基本的に同じ流れですので、参考になさってください。

iPhone 6 の画面割れ修理について、保証範囲の疑問がクリアになりましたでしょうか。大阪・松屋町スマエキでは、修理前のご相談・お見積もり・修理後の再対応まで、お問い合わせフォームから一貫して受け付けています。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休です。配送修理もご希望に応じて承りますので、お気軽にご連絡ください。